石家庄华师职业中学专业介绍_航空服务专业

今天我给大家介绍的是石家庄华师职业中学的特色专业介绍----航空服务。
航空服务专业概述
航空服务专业是一门研究有关航空行业服务、经营管理及客户满意度的学科，它融合了管理学、经济学和法律等多门学科。航空服务专业旨在培养能够在航空服务行业中从事服务管理、客户管理、质量管理、航空运输管理、市场营销、航空安全管理等工作的综合型管理人才。因此，该专业将一系列涵盖航空服务管理、经济学、人力资源管理、市场营销、机场配套服务、航空安全管理等课程融汇为一体，以培养出综合素养高、服务能力强的航空服务专业人才。
航空服务专业主要学什么
航空服务专业主要包括航空服务管理、航空运输管理、市场营销、企业经济学、市场定位和分析、人力资源管理、飞机机务管理、客户关系管理、机场配套服务以及服务质量管理等课程。除此之外，航空服务专业还会教授其他相关的课程，如国际航空法律、航空安全管理等。

职业资格证书举例：民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、民航货运员
就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。
职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。
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