海南省：卫生干部开展就诊体验活动

      8月12日，该厅举行党的群众路线教育实践活动中心组第三次理论学习扩大会议通报了有关情况。病例不规范、字迹太潦草；候诊超过2小时，就诊不到5分钟，病史采集过于简单；医生开出左手拍片单，拍片时却拍成了右手等。这是海南省卫生厅机关处室干部通过模拟患者开展“就诊体验、把脉诊断”活动时，发现医院存在的问题。

      7月24日～8月8日，海南省卫生厅安排机关处室主要负责人，在海口地区二级以上医院开展了“就诊体验、把脉诊断”活动。该厅要求每组至少2人，由处室负责人扮演患者，另1人为观察员，就诊过程不得暴露真实身份，须按照统一流程完整体验门诊就诊每一个环节，对就诊全过程进行观察记录。

      腰痛是卫生厅人事处副处长韩辉多年的老毛病了，他去海南省人民医院肾病风湿科就诊，陪他同去的“家属”是人事处的贺景峰、叶蔚两名同志，他们发现这家海南最大的医院存在病历书写不规范、病史采集过于简单、医疗废弃物没有及时处理等问题。卫生厅医政处处长李岳坚在海南医学院附属医院挂号等了25分钟，候诊等了128分钟，而就诊时间却不足5分钟。医生开出的西药花费180多元，全部不是基本药物。经过两次就诊和观察，李岳坚按国家卫生计生委的标准给这家三甲医院开出了整改的系列要求，比如要完善病历，加强放射检查防护，基本药物使用比例要达到30%，尽快开放电话、手机、网络查询等。卫生厅政策法规处处长曹江和副处长陈建洪到海口市人民医院就诊时，医生按左手外伤下的拍片单，拍片医师却粗心地拍成了右手。

      8月10日，海南省卫生厅党组书记、厅长韩英伟扮成患者，在海南省人民医院龙华门诊部就诊体验。他发现，这家门诊部存在尿常规没有专人负责、卫生间没有洗手液或肥皂、部分诊室候诊时间过长等问题，而且海南省卫生厅要求开通的电话、手机、网络、“12320”等看病预约方式没有完全开通，也没有设专门的预约窗口。在这次理论中心组扩大会议上，韩英伟和厅机关处室负责人一样，把整改建议和解决问题的方案提出来，要求参会的医院院长尽快解决。“卫生厅处室领导干部本身是患者，但又不是普通的患者，他们深入基层，更容易用专业的眼光发现医院存在的不足和问题，并针对性地提出解决问题的方案。”韩英伟说。

      该厅将在9月底前开展第二轮就诊体验活动。