用心改善服务 为患者提供温馨服务
发布时间:2024-12-12 12:26:32来源:中职中专
据成都卫校获悉,近日,上海市长宁区妇幼保健院召开第三届温馨服务创新奖成果发布会,该院在推进上海卫生系统10条细节服务举措基础上,又提炼出34项温馨服务创新项目,用心改善服务。
“621”服务:产妇术前不挨饿
“等待手术时间太长,感觉两眼发花,眼冒金星!”该院在针对产妇的调查中得知,不少准妈妈对术前挨饿“吃不消”。粗略统计,从禁食到进入手术室,几乎超过12小时,再加上术后6小时禁食,饥饿可想而知。
于是,该院产科医生提出“621”服务模式,并联合病房和手术室医护人员参与。“6”即6小时禁食,床位医生筛选高危孕妇,合理安排每台择期手术的时间段,护士在术前一晚宣传禁食具体时段或安排小闹钟温馨提醒,确保产妇禁食时间在6小时左右;“2”即2小时衔接,手术当天护士确认孕妇最后进食时间,结合手术安排时间段,指导进易消化的食物或给予静脉补液,保证孕妇术前血糖浓度,尽量确保孕妇在禁食6小时后的2小时内被送至手术室;“1”即1小时手术,病区与手术室做好对接,完善术前准备,严格按照手术流程,尽量在1小时内完成。该项目实施后,许多孕妇远离了术前挨饿的不适。
空心小垫枕:早产儿呼吸通畅
早产儿由于各器官发育不成熟,容易出现很多并发症,呼吸暂停为最常见的一种。该院新生儿室的护士们观察到早产儿常规的两种卧位:仰卧位不便于患儿头部固定,而且气道不能完全仰伸;俯卧位虽能改善早产儿呼吸,且有利于肺部发育,但口鼻易被堵塞,存在安全隐患,长期俯卧也对宝宝膝盖和关节不利。为此,护士们利用面料柔软、对皮肤无刺激的脐绷带,依据每个早产宝宝头型大小与形状,制作成环形空心小垫枕。对于使用气管插管的早产儿,空心小垫枕可减少头部晃动,维持机器参数准确性,利于病情观察与护理,同时让气道处于完全打开状态,保持呼吸道通畅,并减少胃食道返流等症状。
自去年10月至今,新生儿室护士为100多名宝宝制作了这份爱心礼物,让治疗中的宝宝得到更舒适安全的照护。