高铁/动车/乘务专业学什么？

着我国国内经济的飞速发展，动车、高铁、地铁在全国各大中城市纷纷开通运营，对相关专业服务人才需求极大。按人车比150：1的比例计算，在未来-10年间，全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万人。到2021年，我国铁路营业里程将达到12万公里以上。到2021年至少需要新增加50000多名服务岗位，目前高铁服务人员月薪范围约3500-6000元人民币左右。我国高铁里程数现在跃居全球第一，到目前为止铁路乘服人员新增岗位巨大。高铁乘务、高铁乘服前景远大，专业人才需求旺盛。

专业核心课程

高速铁路概论、铁路客运规章、高速铁路行车组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路服务与礼仪、轨道交通英语、铁路客运班组管理、高铁乘务安全管理与应急处理、高铁客运公共关系实务、客运安检、普通话等

专业必备知识

1、掌握轨道交通服务工作所要求的基本英语听、说、读、写等方面的知识。

2、掌握高铁客舱旅客服务礼仪、客舱服务设备使用，以及紧急情况等客舱服务知识。

3、了解服务和公关心理学的基本知识。

4、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行广播。?

5、能操作高铁中各种客舱服务设备，为旅客提供客舱服务。

6、有良好的沟通能力，能引导旅客进行危险时紧急撤离。