什么是电信商务专业

电信商务专业是电子信息学科下的一个专科专业。电信专业全称是电子信息工程，是一门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成，电子信息工程已经涵盖了社会的诸多方面。该专业是学生通过一些基础知识的学习并能够应用更先进的技术进行新产品的研究和电子信息工程的专业。

材料补充：

电信商务专业的主干课程包括企业文化 、客服工作概述 、语音艺术、电信商务服务流程、电信业务知识、地理和姓氏常识 、客服人员规范用语、呼叫系统软件、呼叫情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质、呼叫中心发展及特点、行业分析、市场营销、国际贸易。电信商务是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统），自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务，使企业根据用户的需求，提供受理商品订货、市场调查、技术支持、客户开拓、客户管理、客户服务不同功能的服务。