什么是中式管家

管家是一个家庭的管理者。他负责整个家庭的事务。他的工作目标是让雇主的生活舒适。通常，一个英国管家会有一个完整的家庭服务团队，包括导师、厨师、保镖、园丁、裁缝、保姆、家政服务员等。这个团队的日常工作由他管理。管家的职责包括处理安全事务和在家中的日常服务。他们甚至有权雇佣或解雇其他员工。

中式管家的发展状况

管家服务从以前的家庭管家服务转变为现代酒店管家服务，再转变为现代社会组织式的综合管家服务。

随着现代人生活节奏的加快，物质和精神要求的提高，管家的头衔不仅限于大家庭，在小家庭中也有相关需求。而且，现代人所需要的管家并不局限于日常生活中的助手，更多的是帮助主人在生活中大大小小地进行一些财务规划、营养和饮食规划、衣物准备建议、旅行选择建议等综合咨询。

中式管家的基本要求

中式管家的学员普遍具有大学学历，有多年驾照，培训过程中还要进入别墅现场实操，成长培伴师相当多学员都具有本科学历，部分学员来自双一流大学。

1、较强的业务能力

对所管辖范围内的岗位职责、操作程序、作业流程了如指掌，并能根据客户需求，制定并更新规章制度；

2、高度的执行力

管家在家庭中，起着承上启下的桥梁作用，其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。严格执行雇主的指示和其他临时性的工作安排，并传达、分配到基层员工。

要提高执行力，管家必须做好以下几点:

①认真领会雇主的意图；

② 确认自己对雇主有关指示和安排的理解；

③对雇主安排的工作进行有效的 分解；

④把所分解的工作安排给合适的员工，并制定具体的工作措施计划 和检査计划；

⑤与员工保持持续不断的沟通，把每项工作计划落实到位；

⑥与员工一起总结工作成果，并形成工作总结；

⑦对下属赏罚分明，肯定 他们的成绩，使员工得到激励和认可。

3、指导与培训能力

自己就是培训师，能正确的指导下属员工进行各项管理和操作，同时还应做好非正式任务的指导；

4、解决问题的能力

解决问题的能力不仅指解决在日常工作中的问题，而且要求有在紧急

情况和危机中的处理问题的能力，在艰难的时候仍然能保持清醒的头脑，为雇主排忧解难；

5、交际能力

善于和各式各样的人打交道。不仅要与志趣相投的人，也要做好和自己不喜欢的人的沟通，这样才能得到他人的认可和支持；

中式管家的证书作用

1.人社部、住建系统取消物业服务行业相关资质和岗位证书后，有关部门响应国务院《国家职业教育改革实施方案》等文件要求，《物业管家》和《售楼处管家》三级证书体系应运而生。未来所有物管企业都要参照以上文件要求和企业内部需求，将从业人员纳入专业能力水平认证体系进行规范管理，提前取证，取得职业先机。

2.绿城、星河湾、绿升、鼎益等优质物业服务企业已经率先取证，雅生活集团已与英管共建物业管家学院来全面取证，未来应聘好的物业公司，此证为重要参考指标。

3.取证人员列入中国物业管家数据库，对接众多高端物管集团的人力资源系统，持续为取证人员提供更好的职业前景。

4.英国管家学院等支持机构持续为管家们提供众多权威、独家的课程，助力物管企业和从业人员走向职业巅峰。部分课程学分可与私人管家等其他课程的学分进行互认，为学员提供更多更好职业的上升通道。