如何处理高校教师之间发生矛盾和冲突

高校教师冲突管理策略 高校教师冲突管理是一个复杂而系 统的问题，要想有效预防、积极解决高校 教师冲突的问题，就必须站在整个高校乃 至整个教育体系的基础上，在冲突管理的 指导思想、体制机制及行为方式上都要统 筹规划，积极部署. 1、树立正确的冲突管理理念。树立正 确的思想观念和思维模式，是对冲突进行 有效管理的第一步。要辩证看待冲突的积 极和消极正反两方面影响，不能只看到其 有害的一面，忽视其建设性的一面。只有 客观地看待冲突所产生的两个方面的影 响，我们才能真正把握冲突影响的总效 果，从而对冲突进行合理的应对和管理. 同时，要挖掘冲突产生的深层原因，不能 把冲突问题产生的原因和解决的办法只 停留在表面现象和表现形式，要深入其本 质，探究其内在根本原因，探寻冲突产生 的深层动因，了解其影像效果的方向如何 等，在客观把握冲突本质之后对症下药， 从而采取正确的对策. 2、建立健全冲突管理机制。高校要为 教师创造良好的工作、学习和生活环境， 不仅包括学校硬件建设，还包括心理方面 的良好氛围。如果学校的人际氛围不和 谐，如充满个人主义，教师之间各自为政， 缺乏交流与激励，甚至互相攻击，都将促 使教师冲突的产生和恶化。因此，规范高 校的管理，以完善健全的体制为保障，营 造良好的学校人文氛围是协调和管理教 师冲突的重要举措。研究发现，实行民主 管理体制，增加教师工作的自主性与可控 性，减少工作的不确定性，对防止和缓解 教师产生内部冲突具有明显的效果。学校 要实行开放民主的行政管理，赋予教师更 多的专业自主权和更大的自由度，并且为 教师提供更多参与学校决策的机会，这将 有助于激发教师的工作热情与动力，从而 使教师具有更强的责任感. 3、采取有效的冲突管理方式。科学的 指导理念和健全的管理体制为冲突管理 提供了有效的基础保障，但要想切实有效 地防范冲突、处理冲突，还必须采取积极 的措施，通过合理有效的方式使冲突管理 落到实处，包括避免不良冲突，激发良性 冲突，同时积极妥善地应用回避、迁就、妥 协、竞争、合作等冲突处理的传统方法，通 过防治结合，使冲突管理落到实处. （1）避免不良冲突。首先，建立公平的 管理制度。良好的制度可以在很大程度上 缓解教师们的不良冲突，同时也能更好地 减少不良冲突对教师产生的负面影响，通 过真正好的制度，体现高校教师管理的民 主性，提倡教师们的民主参与，发挥群众 的力量。在公平科学的制度环境下，通过 教师集体的力量对相关的问题和现象进 行监督，充分发挥广大教师和公平的制度 环境在遏制不良冲突方面的作用；其次， 公正的领导和评判。领导者自身的素质对 于不良冲突的有效避免关系重大。领导者 公正无私、不偏不袒、宽宏大度、友善待 人、以身作则等优良品质能够以正压邪， 化干戈为玉帛。领导者在面对教师冲突 时，必须能够以一个客观的姿态和眼光来 判断是非，从而使教师们对领导的处理方 式和处理结果产生认可和接受。为此，采 取公正的领导和评判是缓解教师不良冲 突的必要措施. （2）激发良性冲突。首先，鼓励良性冲 突的产生，建立良性冲突的鼓励机制。管 理者要激发良性冲突，就要在高校中营造 鼓励良性冲突的氛围，倡导良性冲突，引 入相应机制。对敢于向现状挑战、倡议新 观念、提出不同看法和进行独立思考的个 体给予重视和认可，对于一些有价值的新 思想、新方法、新理念，高校领导者必须给 予重视和鼓励，从而促进教师们的创新. 对于教师创新应予以奖励，如晋升、加薪 等。对于冲突过程中出现的少数意见和观 点，管理者不能轻易批评、指责、嘲笑、讽 刺和挖苦，而要冷静地分析，对引起冲突 的原因进行深入思考。尤其在高校的学术 争鸣中，让不同观点交锋，碰撞出新的思 维火花，才能促进学术创新和发展；其次， 建立必要的沟通机制。良好的沟通是激发 良性冲突最好的途径。高校应该建立必要 的沟通机制，促进良性冲突作用的发挥， 作为管理者要面对面与教师进行交流，走 进教师的内心世界，了解教师的愿望和苦 衷。管理者还可以通过与教师进行非正式 沟通来激发良性冲突，倾听教师心声，听 取教师意见，建立一个教师良性冲突予以 表达的机制；最后，适当引入合理、科学、 公平的竞争机制。冲突的主要诱因是竞 争，一个没有内部竞争的组织是缺乏活力 的。通过建立必要的竞争机制，使教师们 可以公开地、合理地表达自己的想法和观 点，相互争论，一方面有利于防止竞争的 地下化，使竞争由良性变为恶性；另一方 面公平科学的竞争机制会促进教师良性 冲突发挥更大的积极作用.