培训评估内容有什么

培训评估，是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。培训评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的价值和质量的过程。建立培训评估体系的目的，既是检验培训的最终效果，同时也是规范培训相关人员行为的重要途径。那么培训评估内容有什么呢？

一、内容

反应评估

反应评估是第一级评估，即在课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。

学习评估

主要是评价参加者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度，方式有书面测评、口头测试及实际操作测试等。

行为评估

评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。

结果评估

第四级评估，其目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。最为重要的评估内容是对投资净收益的确定。

二、评估方案

关注：培训产生了何种客观的影响;确立培训活动与影响之间的因果关系;确立培训的作用机制;确认项目产出与其最终效果之间的作用机制。

常见的评估方案有：实验设计、准实验设计、非实验设计。

非实验设计：无参照组(包括单组别前测后测设计和简单时间序列设计)

准实验设计：有非随机产生的参照组(包括前测-后测对照组设计、时间序列设计对照组设计、单一后测对照组设计)

实验设计：有随机产生的参照组(包括前测-后测控制组设计、索罗门四小组设计、单一后测控制组设计、要素评估设计)。

三、评估意义

培训评估是指培训成果以衡量培训是否有效的过程，包含事前评估和事后评估。事前评估是指改进培训过程的评估，即如何使计划更理想的信息，获得定性数据如对培训计划的看法、信任、和感觉。事前评估有助于保证培训计划组织合理且运行顺利，受训者能够学习并对培训计划满意。伯特咨询认为事后评估指用以衡量受训者参与培训计划后的改变程度的评估，即受训者掌握了培训目标中确定的知识、技能、态度、行为等。事后评估通常应用测试行为或绩效的客观评价标准等来评价。

1、明确计划的优势和不足。包括判断计划是否符合学习目的的需求，学习环境的质况、量状及培训在工作中是否发生了转换。

2、计划的内容，组织并管理日常安排、场地、培训者及使用的材料，判断它们是否有助于学习和培训内容再工作中的应用。

3、明确哪些受训人员从计划中受益最多，哪些人受益最少。

4、通过了解参与者是否愿向他人推荐该项计划，为何要参与计划以及对计划的满意度。

5、有助于推销计划的信息，从而明确计划的成本和收益。

6、比较参与培训与不进行培训的成本与收益。

7、对不同培训计划的成本和收益比较，从而选择最优计划。

四、评估效果

一个好的培训能在下面六个维度上为企业带来极大的价值，也应该是企业衡量培训效果真正的关注点：

1.员工是否通过培训学会了一些必要的技能？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不会，会，熟练。

2.员工是否通过培训掌握了某些领域的系统框架，专业水平是否得到了提升？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不懂，懂，很懂。

3.员工是否通过系列的培训有综合水平的提升？换句话说，员工是不是变得“好用”了？可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是：不可用，可用，好用。

4.员工是否通过培训开阔了眼界，学会了融会贯通？可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是：死板执行，优化，创新。

5.员工是否通过培训对公司更忠诚，企业是否更容易留住人？可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是：不可靠，可靠，很可靠。

6.员工是否通过培训改变了态度，提高了工作积极性？可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是：不可燃，可燃，自燃。

如果我们把注意力放在通过培训帮助员工成长上，我们就不会纠结在我们花的钱对公司有多少直接和定量的回报这个没有人能够回答的问题上（如果有人告诉你他知道答案，尤其是所谓的科学答案，请您一定小心）。员工成长了，企业自然也会成长，这其实是培训真正的意义。真正重要的问题是不是“如何评估培训的效果”，而是“如何做才能提高培训帮助员工成长的效果”，让尽量多的员工尽快从较低的阶段提升到高一级的水平。

如何做才能提高培训帮助员工成长的效果？我建议您遵循以下六条原则：

1.培训一定要针对你企业当前发展阶段要解决的问题，千万不要泛泛地学习，不要为培训而培训。

2.针对要解决的问题，培训一定要系统，没有系统的学习员工不可能变得专业。

3.培训一定要持续，突击培训无法得到可以期望的长效，而长效—人的改变才是培训真正重要的效果。

4.培训一定要针对特定人群有特定的专业内容，而不是为了省钱让所有人听一样的课。

5.培训一定要和员工的晋升结合起来，没有经过系统培训的员工不能得到晋升或者要先补课。

6.培训一定要有固定的预算，通常企业每年都应该拿出营业额的0.5-1.5%持续地做培训，千万不能在培训上有“穷人心态”。