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发布时间:2024-11-04 02:21:01来源:未知

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民航服务心理学

课程名称

民航服务心理学

开设学期

第3学期

参考学时

72

素质目标

1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;

2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;

3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;

知识目标

1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;

2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。

能力目标

1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;

2.增强学生的沟通表达能力。

主要内容

1.民航服务心理概述;

2.知觉与民航服务;

3.旅客的需要与民航服务;

4.情绪情感与民航服务;

5.个性心理与民航服务;

6.群体心理与民航服务;

7.客我交往与民航服务;

8.特殊旅客心理与民航服务。

教学要求

1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验式学习;  

2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

 

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现如今在各种类型的学校非常之多,每一所在发展的过程中都拥有一定的优势,但是学生在进行学校选择时有很多细节是需要注意的,那就是在选择学校以及专业时一定要考虑到
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三、就业方向

铁道车辆运用与检修专业:车辆钳工、车辆电工、制动钳工、发电车检车员、列车轴温检测员、车辆检修员等。

铁道运输服务:调车长、连接员、制动员、扳道员、车务员、货运员、铁路乘务员、列车员、票务员、安检员等。

四、实习就业合作单位

铁路广州局集团有限公司长沙南车站

广深铁路股份有限公司广州客运段

铁路广州局集团有限公司长沙客运段

铁路南宁局集团有限公司南宁客运段

中车集团有限公司

铁路南昌铁路局

 

 


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