2024年昆明财经管理学校文秘专业解读

本专业培养具有较强的文字功底和沟通协调能力，能够熟练地处理公文、熟练操作电脑办公软件、熟练运用现代化办公设备，有效处理办公事务（包括文件档案管理、会议组织、公关接待等），并具有基本管理知识和财务知识的高端技能型人才。本专业毕业生主要面向企事业单位、党政机关，从事秘书、公关、行政、宣传、接待、办公室管理等工作。

主要课程

国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练、汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际、商务礼仪、营销基础、营销实务、营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，德才兼备、基础宽厚，掌握客户服务基础理论、客户服务专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在客服中心行业及其相关领域从事客户服务专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。客户服务管理，主要是针对企业单位开发新客户、维护老客户及前台接待形成的一个对客户的联系、服务、售后、管理记录档案等。

就业方向

通过学习和训练，使学生具备扎实的公关文秘和商业文秘知识，可以到行政机关、社会团体、企事业单位从事文秘、办公室文职、记者、编辑、自媒体管理等工作。

报名条件

招收应、往届初中毕业生。

职业证书

秘书职业资格目前共分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书。

分别对应国家职业资格五级（初级技能）、国家职业资格四级（中级技能）、国家职业资格三级（高级技能）、国家职业资格二级（技师）。