澳洲航空公司被指公布剩余座位误导消费者_空乘

 　　当为要不要买一张机票而踌躇时，你常常会看到一条重要警告，上面写着只有“仅剩5个座位”。真的只有5张票了吗?消协组织Choice对澳洲航空公司(Qantas，简称“澳航‘)、维珍澳洲(VirginAustralia)和Expedia网站的预订程序进行了核实，发现有些不靠谱的信息会忽悠消费者，给他们买票施加压力。

　　Choice的发言人戈弗雷(TomGodfrey)称：“不要因为他们说只剩少数几个座位了就以为这是真的。”戈弗雷称这些警告制造了一种错觉，给你买票增加压力，这3家公司的警告指的是在某特别的价位所剩的票数，而不是一个航班所剩的所有票数。戈弗雷说更便宜的价格可能几分钟以后就有了，“像‘只剩3张票’这种话误导了消费者，从买票者的角度看来并不是真的。”

　　但是航空公司表示这些信息是有用的。澳航发言人称：“网站上在特定价位公布还剩5个座位或更少是为了让顾客更好的了解航班的预订情况。否则，他们24小时候后再打开网页进行预订会很挫败地发现随着预订增加，价格也出现了大幅的上涨。”维珍航空代表称发出还剩多少票数的警告是“帮助旅客制定将来的旅行计划。”Expedia澳新地区总经理鲁本萨尔(GeorgRuebensal)称网站上所有的价格和航班信息都是航空公司给的。“我们很重视客户反馈，有大量的工具倾听客户意见，但我们并未从客户那里收到过这样的反馈。”

　　航空公司机票制定方法

　　航空公司计算一张机票成本的公式非常模糊。戈弗雷称：“这好像是某种暗黑艺术，票价根据只有航空公司知道的一种计算公式不断变化。”Choice的研究发现票价在几个小时之内就会发生巨大的变化。上午11:41，消费者可以以3682元的价格买下维珍航空悉尼至洛杉矶的往返机票，下午2:33，价格变为2707元，并伴随着“只剩两张票”的警告。几个小时之内就可以节省975元。

　　以航空业知情人士称，大多数航空公司以“阶梯票价”的方式运营，最便宜的票价会最先卖光，随着预订人数增加，价格会逐步抬升。维珍航空的发言人称，有好几个因素影响机票的成本，包括季节性的需求、市场动态、天气状况和汇率。Expedia的鲁本萨尔称，经济舱看起来好像都一样，事实却并非如此。“航空公司机舱内的座位代号不一样，25F可能是T级，25A可能是W级，25D可能是X级，他们会根据当时的状况和需求向大众放票。”

　　我们都知道出口那一排的座位价格会贵一点。