地铁高铁共建“一体化”服务——成都市地铁

成都高铁学校表示，“我们谨代表成都铁路局向贵公司表示最衷心的感激，对公司各级指导长期以来对我局工作的关怀支持表示崇高敬意!”近日，成都地铁运营分公司收到成都铁路局专程发来的感激信，信中畅叙共建友情，感激分公司为缓堵保畅、人民大众平安出行作出的奉献。

成都地铁运营分公司与成都铁路局经过长期的深化协作共建双赢，结出累累硕果。为了更好的效劳乘客，成都地铁运营分公司提出“共建成都北站”的思绪，在双方既有的效劳形式根底上，抢抓机遇，落实措施，主动融入，促成双方的有机协作。经过地铁、高铁整合资源，完成信息共享，为乘客提供“一体化”的全方位无缝效劳，其中地铁长期坚持的“爱心接力”效劳，将效劳延伸，为“地铁所至，爱心相随”的效劳理念注入了新的生机。

2020年9月10日，随着郑徐高铁的开通，成都北站调整列车运转图，增开局部高铁列车。成都地铁提早料想，除增加站务、安保人员外，北客站站内的TVM售票机也从原有的14台增加到31台，数量大幅提升，分散在站厅的5个位置，缓解购票压力。在地铁出站口，设置有地铁高铁二合一的效劳台，以及多个自动售票、取票机，为旅客提供便利，以满足“零接驳”换乘。

随着中秋、十一假期的到来，为顺应双线客流变化，成都地铁一、二号线自9月8日起开端执行新的运营时辰表，顶峰行车距离一号线缩短至4分16秒，小时运力进步5%，二号线缩短至2分58秒，小时运力进步9%，地铁迈入“2分”时期，使乘客减少乘车等候时间，感受愈加便利、温馨的出行体验。

今年的国庆黄金周，成都北站发送客流打破了建站以来的最高纪录，累计开行动车组1070.5对，同比去年增开了376对，增幅54%。9月30日成都地铁线网单日客运量更是高达149.06万人次，刷新了今年4月29日140.18万人次大关，创地铁开通以来单线、双线历史最高值。十一“黄金周”地铁运营期自9月30日起至10月7日共计8天，成都地铁总客运量达994.17万人次，迫近千万大关，同比增长11.7%。面对国庆出行大客流，成都地铁6000多名员工放弃休假，据守岗位，主动延长运营时间，假期间累计加开5列地铁列车，提升运力，全力做好设备检查整治、线路平安维护、乘客效劳及后勤保证工作，努力为乘客营造平安、快捷的出行环境。

在未来的共建活动中，成都地铁将继承和发扬“线路有终点，服务无止境”精神，在客流高峰到来前充分预想，加强与成都铁路局的联系沟通，掌握重点旅客需求，提前安排引导和帮扶服务，开展“党员突击队”在行动，利用邻里地缘优势，建立青年志愿者联系点，打造高铁与地铁之间无缝换乘的服务品牌。发挥双方优势，深化共建合作，创新工作方法，展现成都的良好城市形象。