2024云南省林业高级技工学校城市轨道交通运输与管理专业哪里好

近年，中国铁路客运行业的发展，使得城市轨道交通运输与管理专业成为热门专业，越来越多的初高中毕业生选择填报此专业。选择此专业，除了能学习到城市轨道交通运营管理生产、经营与服务、复合型专业技术等之外，还能学习到什么呢？

一、现代礼仪与形体训练提升学生美的意识

乘务人员，除了要具有一张漂亮的脸蛋外，还要具备亲和力，并掌握整个服务的工作流程和知识，以便达到“心灵美”和“身形美”的统一协调。现代礼仪教育是以高尚的情操为基础，通过合适的课程和教学手段,让学生从仪态美、言谈举止美等多方面得到提升，是塑造学生良好职业形象的重要手段。在大学中，现代礼仪教育与形体训练的结合，使得学生对美的认识有了更深层次的了解，明确美对未来职业的重要影响。
二、培养良好的沟通能力

礼貌用语的使用，如“您”“您好”“早上好”等，拉近人与人之间的距离；真诚的赞美，懂得欣赏和赞美他人是一个人成熟的标志，也是乘务人员与旅客沟通的桥梁和纽带，这种赞美是发自内心的真实情感，也是一种修养和境界；微笑是最有益于人际沟通的面部表情，以真诚的微笑打动人，可以在人际沟通的过程中给人留下良好的印象；得体的称谓是对他人的尊重，也是实现有效沟通的一种桥梁，正确合理使用称呼语，有利于更好地与人进行交流沟通。
三、处理问题时的应变能力

城市轨道交通运输与管理专业在教学过程中培养学生敏锐的观察力、稳定而灵活的注意力。敏锐的观察力可以帮助乘务员通过乘客的外在表现了解其内心活动。观察能力的强弱，主要取决于知识水平和工作经验。对学生来说，工作经验暂时无法取得，但可以通过丰富的知识先提高自己的知识水平。稳定的注意力可以帮助乘务员在服务过程中做到专心致志。